В отелях и ресторанах часто такое практикуют.
В столовых, ресторанах, гостиничных комплексах и даже в фитнес-клубах предусмотрены штрафы за испорченное имущество. Разбил обычный стеклянный стакан — заплати 300-500 рублей. Иногда создается впечатление, что суммы взяты с потолка.
Насколько законны такие действия со стороны отельеров и рестораторов и как поступить клиенту в таких ситуациях? За ответами на эти вопросы портал «Совет-ньюс» обратился к сопредседателю союза потребителей РФ, юристу Алексею Койтову.
По его словам, подобные штрафы ничем не обоснованы и незаконны. В Гражданском кодексе сказано, что вред должен быть возмещен в том размере, в котором он причинен, и только при наличии вины. Если вины нет, можно вообще не платить. Но свою правоту придется доказывать.
«Любые штрафы незаконны. Даже если ты виноват и должен заплатить, то возмещению подлежит действительный ущерб. Он определяется либо по финансовой документации предприятия, либо по нынешней цене такого же стакана или чашки.
Совет простой. Отказываться от оплаты и спорить не нужно. Пообещайте возместить ущерб после того, как его обоснуют. Можно составить акт в свободной форме, внести в него свои данные и решить вопрос цивилизованно», — посоветовал эксперт.
