Пассажиры будут писать жалобы «на деревню дедушке».
Уже в ближайшее время многие пассажиры столкнутся с нововведением в поездах РЖД. Проводники в поездах станут анонимными.
Теперь на бейджах сотрудников не будет ни отчеств, ни фамилий — только имена. По их же желанию.
Однако такая мера безопасности может прийтись по вкусу не всем. Те пассажиры, которые захотят обратиться с жалобой на проводников, будут вынуждены искать информацию о человеке. Иначе придется писать «на деревню дедушке».
В свою очередь, генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» («дочка» РЖД) Владимир Пястолов, напротив, указал на положительный момент. Он отметил, что нововведение сделает общение пассажиров и проводников более комфортным.
Такое решение предложили нам сотрудники поездных бригад. Как показывают исследования, обращение по имени помогает устанавливать с другими людьми более доверительные отношения, чем официальное обращение по фамилии, имени, отчеству. Это сделано для того, чтобы пассажиры чувствовали себя в поездах как дома, знали, что им всегда помогут,
— передает слова руководителя холдинга РИА Новости.
