И будет юридически прав.
Многие воспринимают сотрудника РЖД как «подай-принеси». А это в корне неверно. Действия «вагоновожатых» четко регламентированы. Обязанности проводников и права пассажиров объяснил председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.
В интервью «Совет-ньюс» эксперт для начала опроверг самый распространенный слух. Так, многие считают, что бригада состава должна заправлять постели в вагонах.
Относительно вагонов купе и СВ проводник действительно обязан застелить постельное белье. Людям с инвалидностью, малобильным гражданам и беременным женщинам проводник тоже должен оказывать помощь вне зависимости от категории вагона. Во всех остальных случаях граждане должны справляться самостоятельно. А вот сбор белья — за проводником,
— пояснил специалист.
А вот что касается чая — так это святое дело «вагоновожатого». Кипяток по вагону россияне носить не должны.
Другой малоизвестный пункт ведомственной инструкции гласит буквально следующее: пассажиры должны оставаться в вагоне до окончания поездки. Таким образом, все уговоры «выпустить на секунду» из вагона на коротких станциях отданы на откуп проводникам. Более того, люди в форме РЖД вообще могут не выпустить пассажиров.
Это их право — выпускать на остановках или нет. Инструкция гласит: пассажир не должен покидать вагон из-за повышенной опасности — это грозит опозданием, приводит к нарушениям безопасности (человек может поскользнуться, упасть на перроне). И, случись что, РЖД предупреждает — ответственность в этом случае будет на пассажире, никаких компенсаций требовать не стоит,
— заключил эксперт.
