Вот какими финорганизациями недовольны клиенты.
Из года в год антирейтинг банков выглядит почти одинаково. В лидерах оказываются крупнейшие финансовые организации, которые не торопятся исправлять свои ошибки. Да и жалобы клиентов они рассматривают через раз и только те, что по существу. Предложения изменить подход в предоставлении услуг не принимаются в расчет.
В первую тройку антирейтинга вошли Сбербанк (2625 жалоб), ВТБ (1619 жалоб) и «Совкомбанк» (1372 жалоб). Эксперты полагают, что у них больше всего нареканий просто потому, что и клиентов огромное количество. При этом тот же Сбербанк в прошлом году рассмотрел только 36% жалоб, и всего лишь 82 требования клиентов были исполнены. В пятерку также вошли «Альфа-Банк» и «Тинькофф».
Данные отчета опубликовало издание «Ведомости». Там указано, что в прошлом году статистика была аналогичной. Как правило, клиентов не устраивают размеры комиссий банков, условия кредитования и списания денег без предупреждения.
