Алгоритм прописан в законе.
Аэропорт вызывает у пассажиров чувство тревоги. Особенно если ожидание посадки или сам полет идут не по плану. И в этом случае под рукой у пассажиров должна быть пошаговая инструкция.
Так, задержка рейса может произойти по разным причинам. Поломка самолета или неблагоприятные погодные условия могут сломать все планы. Независимо от причины у пассажиров есть право отказаться от полета и получить потраченные деньги назад, даже если билет был безвозвратным.
Если приходится ждать, вы можете получить компенсацию в размере 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час «простоя», но не более 50% стоимости билета. Можно потребовать и возмещения убытков, если задержка привела к упущенной оплаченной экскурсии или поезду.
Когда рейс задерживается, авиакомпания обязана предоставить комнату для матери и ребенка, если ему меньше 7 лет, а также организовать хранение багажа. Если задержка рейса превышает два часа, стоит требовать напитков и возможности связи с близкими. А уж если сидение в авиагавани затянулось, рассчитывайте на горячее питание и ночлег, напоминает портал «Объясняем.рф».
