Есть способ избежать проблем.
Путешественники, которые выбирают отели в России, часто сталкиваются с неприятными ситуациями при заселении. Повсеместная невнимательность или даже откровенные попытки мошенничества легко испортят отдых.
Согласно исследованию страховой компании «Туту», самыми частыми проблемами являются овербукинг, «невидимая» бронь и размещение не в том номере. Остановимся на них немного подробнее.
Овербукинг — это ситуация, когда отель продает больше номеров, чем имеет. В этом случае туристы не смогут заселиться в свой забронированный номер. Чтобы избежать неприятности, эксперты рекомендуют подтверждать свой приезд заранее и указывать время прибытия.
А если бронь или оплата не видны сотрудникам стойки ресепшен, нужно обращаться в службу поддержки сайта, на котором был сделан заказ. Другая распространенная проблема — несоответствие объекта размещения описанию или фото на сайте. В этом случае туристы могут попросить переселить их в другой номер, однако отель не обязан это делать, передает «Лента.ру».
