Семья оказалась «на улице».
Российские туроператоры могут преподнести немало сюрпризов. Вместо отдыха в отеле с бассейном придется переезжать с места на места за свой счет, как кочевник.
С такой неприятной ситуацией пришлось столкнуться туристам в Сочи. Приехавшим в город россиянам отказали в заселении в отель «Анатоль». Сотрудники ресепшен констатировали: заявка от туроператора Fun & Sun изначально не была подтверждена, хотя ее подали еще в мае. Фото с отказом в бронировании турагент отправила туроператору с требованием предоставить аналогичное размещение.
Первые сутки туристы провели в другом отеле за свой счет. А на следующий день их ожидало несколько вариантов отелей более низкого класса с постоянными переездами.
В данном случае имеет место одностороннее изменение существенных условий договора. К ним относится категория объекта размещения, местонахождение и потребительские свойства оказываемых в отеле услуг,
— заявил юрист Игорь Косицын порталу TourDom.
По словам специалиста, туристы могут расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Другой вариант — самостоятельно забронировать проживание, а потом взыскивать расходы с туроператора.
