У большинства возникают проблемы при покупках.
Популярные маркетплейсы не вызывают доверия у россиян. У каждого пятого возникали проблемы при попытке совершить покупку, и 35% из них разрешить не удалось. Аналитики Роскачества оценили, в каких отношениях находятся граждане и онлайн-магазины.
Оказалось, не в лучших. Более половины россиян — 51% — не доверяют отзывам о товарах, которые оставили другие покупатели. А 44% уверены: купить некачественный товар или и вовсе фальсификат на маркетплейсе проще простого. При этом 57% граждан убеждены, что смогут вернуть товар, если он оказался плохим.
Чтобы решить проблему с фальсификатом, в Роскачестве решили создать реестр доверенных онлайн-площадок. Как сообщило ведомство на своем сайте, интернет-магазины будут оцениваться по нескольким критериям: от качества товаров и информационной безопасности до обеспечения прав потребителей.
