Нужно быть внимательным.
Все чаще люди пользуются услугами маркетплейсов, заказывая различные товары. Это быстро, удобно и где-то даже дешевле, чем покупать в розницу. Но иногда ситуация оборачивается неприятностями.
Один из пользователей OZON сообщил, что 9 июля сделал заказ и тут же оплатил его. Курьер доставил не все товары, но в статусе заказа появилась надпись «получен». В итоге пришлось обратиться в технический чат, чтобы узнать, где потерялись вещи. Специалисты маркетплейса посоветовали ждать 1–3 дня, однако это не помогло.
Здравствуйте, Алексей. По нашим данным, заказ был вами получен. К сожалению, по результатам проверки вынуждены отказать вам в возврате денег,
— неожиданно ответили в службе.
Пользователя такой вердикт возмутил, но у него нет возможности подтвердить факт недоставки товара. А статус «получен» выставляет сам OZON на основании слов курьера, пишет VC.RU.
