Найден подход к самым несговорчивым.
С одними удается договориться за секунды, с другими приходится мучиться часами. Однако существуют приемы, которые помогут если не донести свою правоту, то хотя бы не сорваться в пропасть оскорблений.
Эксперты предложили сразу пять работающих схем. Первый прием — всегда оставаться невозмутимым. Что бы ни говорил или ни кричал ваш визави, не давайте волю эмоциям. Наоборот, гласит второе правило, посочувствуйте собеседнику. Раз он в гневе, значит, какая-то проблема буквально разрывает его изнутри.
Если не работает и эмпатия, примените третий прием — прервите разговор. Стоп-фраза может прозвучать так: «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?» Или если собеседник «топит» вас в словах, уточните спокойно и уверенно: «Что вы все-таки предлагаете?»
Как пишет портал RSV.ru, также при разговоре важно обозначить границы и смотреть оппоненту в глаза. А если методика не работает, просто развернитесь и уйдите со словами: «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор».
