Вот чему не стоит верить.
Один из крупнейших онлайн-магазинов России вводит в заблуждение своих клиентов, обещая им бесплатный возврат товаров. А по факту с покупателей снимают деньги за отказ от покупки.
При оформлении заказа на сайте Wildberries покупателям показывается надпись: «Для Вас обратная доставка товара на склад при отказе — бесплатно». Однако после оплаты заказа эта информация меняется на «Платный отказ». При попытке вернуть товар появляется сообщение: «При отказе от товара стоимость обратной доставки на склад 100 рублей».
Wildberries является единственным онлайн-магазином в России, который практикует такой способ обращения с покупателями. Кроме того, маркетплейс не дает возможности отменить заказ даже через несколько секунд после его оформления, а также не предоставляет возможность вернуть товар без уплаты сбора за возврат, даже если он был обещан бесплатно. А ведь торговая площадка нарушает закон «О защите прав потребителей», который гарантирует покупателям возможность отказаться от товара до момента его получения, пишет портал AKKet.com.
