В проигрыше все.
В последнее время в Сети появляется все больше жалоб на популярный российский маркетплейс. То с поставщиками проблемы, то с пунктами выдачи, то непосредственно с клиентами.
Выяснилось, что платформа Wildberries занимается подменой товаров. Покупатели, которые ожидают получения заказанного товара, сталкиваются с неприятными сюрпризами: вместо чемодана — коробка с вещами, вместо книги — пустая обложка, вместо телефона — кирпич.
Если покупатель решает вернуть некачественный товар, то ему, по правилам площадки, приходится платить за доставку из своего кармана. Сумма может составлять от 100 до 500 рублей в зависимости от веса и объема посылки, пишет Teleprogramma.pro.
Сотрудники Wildberries также страдают от этой ситуации, так как им грозят штрафы за бракованный товар. Одна из работниц поведала, что она рискует нарваться на взыскание из-за того, что ради клиентки оформила ошибочное отправление как брак, чтобы той не пришлось платить за возврат.
