Техподдержка помочь не сумела.
Покупка товаров в интернете настолько прочно вошла в жизнь россиян, что любые неурядицы в этом процессе легко выбивают из колеи. Нередки случаи, когда с доставкой возникают проблемы, но у одной клиентки все пошло наперекосяк от слова «совсем».
Россиянка по имени Елена заказала с экспресс-доставкой товар с маркетплейса Ozon, но вместо желанной покупки получила пустую коробку. Курьер не дал ей проверить содержимое, а поспешил поскорее скрыться.
Когда женщина обратилась в службу поддержки площадки, то столкнулась с бесконечными отговорками и противоречивой информацией. Сначала ей обещали рассмотреть заявку на возврат, потом отменили ее без объяснения причин, а после попросили создать новую заявку, которую невозможно было оформить.
Своей историей Елена поделилась в блоге на сайте vc.ru. В итоге женщина осталась и без товара, и без денег. Она намерена обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.
