В компании разъяснили, в чем дело.
Очередной скандал с самозаказывающимися товарами на популярном маркетплейсе не остался незамеченным. В компании поспешили отреагировать на массовые обвинения со стороны покупателей.
У самозарождающихся заказов на Wildberries есть только два источника. И дело не в технических сбоях. В любом из вариантов «недоглядели» сами клиенты, пояснили в компании.
Как показывает наша практика, 99% таких «несанкционированных» покупок без ведома пользователей происходят либо из-за того, что владельцы своих личных кабинетов передают доступ к ним сторонним лицам, либо их совершают члены их семьи, например дети, пока смотрят мультики или играют с устройством. Последствия подобных «детских шалостей» весьма существенны: товары могут быть заказаны на другой конец страны, при этом компания и предприниматели несут дорогостоящие затраты на логистику и обработку заказов,
— цитируют пресс-службу маркетплейса «Известия».
Чтобы не «попасть на деньги», не стоит передавать доступ к приложению другим лицам. А понравившиеся вещи лучше хранить в разделе «Избранное», а не в «Корзине».
