Вот что поможет не потерять деньги.
Зачастую онлайн-шопинг идет не по плану, и вместо желаемого заказа можно получить тетрадку, кирпичи или груду стекла. Портал «Совет-ньюс» обратился к юристу Алексею Койтову, чтобы узнать, как потребитель может защитить свои права в таком случае.
По словам эксперта, у покупателя есть лишь один путь — тщательно и внимательно проверять товар в момент получения. Согласно Гражданскому кодексу, человек не может предъявить никаких претензий по тем дефектам, которые могли быть обнаружены при приемке, но не были выявлены.
При получении товара нужно вскрыть упаковку, проверить наличие необходимого товара, ассортимента, комплектации и его целостность. А при возможности и работоспособность или сделать это дома, но в разумный срок,
— заявил сопредседатель Союза потребителей РФ.
Если покупатель обнаружил проблему, нельзя принимать товар и подписывать документы. Иначе он лишается права на претензию. Вместо этого нужно любыми способами зафиксировать, что человек не принимает товар с дефектами. И с этим обращаться туда, где товар покупали, — в официальный магазин или маркетплейс.
