И такие случаи не единичны.
Пользователям Wildberries лучше ежедневно проверять свой аккаунт, ведь там могут оказаться фейковые заказы, которых они не делали. Но за них придется заплатить.
Жительница Вологды попала в странную ситуацию. В корзине в ее личном кабинете оказалось 800 кремов на сумму более 200 тысяч рублей. При этом пункт выдачи был указан в Амурской области. При этом ей не приходили ни СМС-оповещения, ни уведомления от маркетплейса. Девушка обратилась в службу поддержки, чтобы отменить заказ. Однако специалисты отказали, сославшись на то, что заказ сделан с ее профиля. Клиентке посоветовали просто не забирать товар, но при этом за каждую единицу она должна будет заплатить по 100 рублей. За доставку обратно на склад. Таким образом, девушка оказалась должна 86,5 тысячи рублей маркетплейсу непонятно за чью ошибку.
Причем это не единичный случай. Совсем недавно жительница Нового Уренгоя оказалась должна маркетплейсу круглую сумму из-за сбоя в системе. В техподдержке ей обещали исправить ошибку, однако слово не сдержали. Как сообщает Telegram-канал Baza, в таких случаях удаление карт из аккаунта не поможет избежать оплаты. Платежные данные не стираются, а только становятся невидимыми в личном кабинете.
