Закон тут на стороне перевозчика.
Если вы купили билет на самолет, но по какой-то причине не можете лететь, то рассчитывать на возврат можно не всегда. Это стоит учитывать еще на стадии подготовки к поездке.
Президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев объяснил, что важное значение имеет такой фактор, как тариф. За разные суммы авиакомпании продают билеты с условиями, которые могут быть лучше или хуже.
Если билет приобретен по невозвратному тарифу, то пассажир заведомо соглашается, что при любых обстоятельствах при невозможности совершения совершения полета он эти деньги теряет. В этом и смысл такого тарифа. Поэтому нужно в первую очередь смотреть — возвратный или невозвратный,
— заявил специалист в эксклюзивном интервью для «Совет-ньюс».
Если билет возвратный, то авиакомпания обязана возместить пассажиру деньги, соблюдая все условия, указанные в договоре. В бумагах должно быть прописано, в какой срок необходимо подать заявление на возврат, а также информация о порядке и размере выплаты.
Специалист также отметил, что если ситуация касается чартерных рейсов, механизм возврата денег может быть иным. Он зависит от нескольких факторов:
В первую очередь, по какой причине не может полететь [турист]. Может быть, это по причине, не связанной с ним, а, допустим, рекомендация МИДа по непосещению страны. И еще целый ряд нюансов, которые отдельно следует рассматривать в зависимости от ситуации.
