Покупатели могут выдохнуть.
Один из самых популярных российских маркетплейсов наконец-то отстал от граждан и больше не будет доставлять им неудобств. Теперь станет проще вернуть товары, если на них обнаружился брак.
Выяснилось, что площадка Wildberries разрешила возвращать бракованную продукцию без списания стоимости обратной доставки. Для этого достаточно сообщить о проблеме менеджеру пункта выдачи заказа.
Ранее плата за возврат зачислялась на счет клиента только после подтверждения брака на складе. Теперь же менеджер пункта выдачи проверит товар и сделает отметку в своем интерфейсе, что избавит покупателя от лишних затрат.
Компания также сообщила, что сервис пока дорабатывается. Однако в скором времени услуга появится и в случае курьерской доставки, подчеркивает агентство «Прайм».
