Суд поставил точку в остром вопросе.
Думали купить товар на известном маркетплейсе, но боитесь штрафов за возврат — этого можно избежать. Вот в каком случае закон будет на вашей стороне.
Прецедент произошел в конце прошлого года в Санкт-Петербурге. Пятилетняя девочка без спроса взяла мамин телефон, чтобы поиграть. В итоге родительница обнаружила, что на Wildberries от ее имени заказано 93 товара.
Женщина попыталась исправить ситуацию и обратилась в поддержку маркетплейса. Ей ответили, что сделать уже ничего не получится. Придется выкупать товар или заплатить по 100 рублей за доставку каждого товара в случае возврата, то есть 9300 рублей. Эту сумму с карты пострадавшей списали автоматически, после того как она отказалась оплачивать заказы. В итоге россиянке пришлось обратиться в суд.
Свинцова просила вернуть 9300 рублей и взыскать моральный вред в 20 000 рублей. Суд исковые требования удовлетворил частично и взыскал с ООО «Вайлдберриз» в пользу Свинцовой денежные средства в размере 9300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 5650 рублей,
— сообщает Telegram-канал объединенной пресс-службы судов Санкт-Петербурга.
