Российским больницам раздадут методички по этике общения.
Больше никакого «менторского» тона, грубости и медицинского жаргона. Российских врачей научат вежливому общению. Всем докторам раздадут методички, утвержденные Минздравом, в которых напомнят, что пациенты — это живые люди, которых обижать нельзя.
Документ содержит пункты о том, что специалист не должен самоутверждаться за счет больного. Следует избегать узкой профессиональной лексики, понятной только медикам. Объяснять нужно доступно и понятно, на человеческом языке. Повышение тона недопустимо. Говорить нужно короткими, запоминающимися предложениями, медленно и внятно, чтобы человек успел усвоить информацию.
Как сообщает издание «Версия», особое место в методичке занимает атмосфера доброжелательности, которую доктор должен создавать на рабочем месте. По мнению разработчиков, врачам стоит помнить, что перед ними находится больной человек в уязвимом положении.
