Главное — без паники.
Банкомат списал средства со счета, но не выдал деньги — такая ситуация пугает большинство держателей банковских карт. Однако средства можно вернуть. Для этого стоит соблюсти простые правила.
«Восстание машин» может произойти из-за технического сбоя. Датчики банкомата иногда ломаются, а еще аппарат мог «подавиться» купюрой и, как принтер, замереть в ожидании помощи. Возможно, устройство настроено на то, чтобы прятать деньги обратно, если их не забрать через минуту.
В первую очередь, нужно забрать чек об операции. Если вы отказались от печати документа, то вся информация доступна в вашем мобильном приложении. Затем нужно сделать фото банкомата или заснять его на видео. Важно, чтобы в кадре был номер терминала: 4 или 8 цифр выше экрана устройства.
Не отходя от аппарата, следует позвонить в банк. Иногда заявления принимают по телефону. Но чаще всего нужно составить претензию в офисе. Вернуть деньги вам должны в течение месяца.
Чтобы избежать неприятностей, крупные суммы лучше снимать в кассе банка. Не стоит связываться с банкоматом, который зависает или выдает непонятные символы. Деньги лучше снимать в несколько приемов, пишет LifeProfit.
