Нужно было идти на уступки.
Деньги авиаперевозчик отдал не по своей воле — компанию «ЮТэйр» к платежу принудил Роспотребнадзор. Несмотря на то что семьи из Нижневартовска на борту даже не было.
Так, россияне приобрели билеты туда и обратно в Бишкек за 140 тысяч рублей. Туда-то они улетели, а вот обратно — нет. Дело в том, что на даты поездки выпали форс-мажорные обстоятельства: дорогу в аэропорт перекрыл горный обвал.
Люди обратились в «ЮТэйр» заранее и попросили вернуть им деньги. Однако в офисе им ответили, что, мол, так не положено, и предложили заменить билеты на дату неделей позже. В результате пассажиры улетели домой, купив билеты заново. А по приезде обратились в Роспотребнадзор и добились справедливости.
Решением суда исковые требования Роспотребнадзора, действовавшего в интересах потребителя и его несовершеннолетних детей, удовлетворил полностью. В пользу потребителя присуждено 100 310 рублей 25 копеек, из них штраф 33 436 рублей 75 копеек, за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке,
— пишет сайт ведомства.
